En JoyeriaTitanio.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás totalmente feliz con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación para más información.

1. Elegibilidad para la Devolución

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Artículos No Reembolsables

Los artículos personalizados, grabados o con nombre no son reembolsables a menos que estén defectuosos o dañados al llegar. Los pendientes tampoco son reembolsables por razones de higiene.

3. Cómo Devolver un Artículo

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobado, recibirás instrucciones sobre cómo devolver tu artículo. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado a tu método de pago original dentro de unos días laborables.

5. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o estilo, por favor contacta con nosotros primero. Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben cumplir con los criterios de elegibilidad para la devolución.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contacta con nosotros inmediatamente con fotos y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.